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SERVITOTAL!

SISTEMA Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO QUE SE REALIZAN EN SERVI TOTAL

Venta, suministro e instalación de equipo de aire acondicionado.

Una vez tomada la información requerida por el cliente, se procederá a calcular la capacidad del equipo requerido así como las diferentes propuestas en su caso. (Dependiendo del sistema que se requiera cotizar: aire acondicionado, centrales, divididos, etc.)

En el caso que requiera el suministro e instalación de equipo de aire acondicionado:

Se procederá a hacer la visita a la obra para verificar el área que se va acondicionar, se tomarán las medidas del área, humedad, asoleamientos y generadores de calor que afecten al lugar para elaborar la cotización y el proyecto.

Los datos son registrados por el técnico en un formato de cotización:

En el cual se anota, fecha, datos generales, cada uno de sus requerimientos del cliente y del área a acondicionar. Este formato es entregado al área administrativa para así hacer los cálculos necesarios, anotar los costos y dar las propuestas al cliente, mismos que son enviados vía WhatsApp, correo electrónico o entregados personalmente al cliente.

Diagnóstico para mantenimiento preventivo y/o correctivo.

En caso de que el cliente reporte alguna falla en el equipo:
El grado de efectividad para realizar el servicio está determinado por el resultado del diagnóstico que permita identificar los problemas ocasionados al equipo ya sea aire acondicionado y/o refrigeración mismo que determinará el técnico asignado.

El cual llevará a cabo el siguiente procedimiento.

Los datos son registrados por el técnico en un formato de servicio: en el cual se anotan los datos del equipo como son: tipo, marca, modelo, número de serie y capacidad nominal.

Chequeo de los siguientes puntos: Amperajes, voltaje, presiones, temperaturas.

Revisión de las siguientes partes: tablero de control, compresor, evaporador, circuito refrigerante y gabinete.
Una vez elaborado el reporte se le dará el diagnóstico al cliente, a través de un presupuesto que le será entregado por vía WhatsApp, correo electrónico o al cliente directo. Mismo que quedará a consideración de que sea autorizado para que se proceda a programar el servicio.

Servicio.

Una vez autorizado el presupuesto, se procederá a dar el servicio con previo acuerdo con el cliente, en los términos de tiempo de entrega y forma de pago.

En los siguientes casos...

FALLAS

1_ En este caso, una vez que el cliente llame para consultarnos sobre la falla de su producto, tomaremos todos los datos como número de teléfono, nombre y apellido, dirección y localidad.

2_ A continuación, le proporcionaremos una fecha y un horario aproximado en el que estaremos en su domicilio retirando el producto para luego llevarlo a nuestras instalaciones (taller).

3_ Una vez que el producto esté en nuestro taller, lo examinaremos para identificar la falla. Luego, se elaborará un presupuesto que se enviará al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico o directamente al cliente.

4_ Una vez que el cliente confirme, procederemos con la reparación, la prueba y la devolución del producto ya reparado.


REPARACIÓN CLIMATIZACION DEL AUTOMOTOR-MAQUINARIA:

1_ En este caso, el cliente llamará a nuestras oficinas, donde se le tomarán los datos (nombre, apellido, número de celular, marca de vehículo) y se le asignará un turno para que pueda traer su vehículo a nuestro taller. En el caso de que sea un implemento agrícola que no se pueda transportar hasta nuestro taller, o que esté ubicado muy lejos, se procederá a asignar un turno y nuestros técnicos asistirán al lugar.

2_ Se revisa cuál es la falla, se elabora un presupuesto con los materiales necesarios y se le envía al cliente vía WhatsApp, correo electrónico o directamente al cliente.

3_ Una vez confirmado el presupuesto, se procede a la reparación. Se interviene el vehículo a reparar, se prueba y si todo funciona bien, se llama al cliente para informarle que su vehículo está listo para ser recogido.


VENTA ELETRODOMESTICOS

El cliente llama a nuestras oficinas para consultar sobre el producto que está buscando. Se le pregunta si desea entregar algún producto usado como parte de pago; si es así, procedemos a cotizar el usado y se le pasa un presupuesto por la diferencia. En caso de que se realice la compra, se procede a entregar el producto en su domicilio y se coloca en el lugar correspondiente, junto con una explicación para su correcto uso.


VENTA DE REPUESTOS

El cliente puede visitar nuestras instalaciones o consultar a través de WhatsApp por cualquier tipo de repuestos, tanto originales como alternativos, para refrigeración y aire acondicionado, lavarropas, lavavajillas, heladeras, secadoras, microondas, etc.
También ofrecemos repuestos para la climatización y sistemas de aire acondicionado automotriz.